广告投放
ad@wuma91.cn处理广告位咨询、推广档期与素材确认。来信请写明投放目标、期望上线时间与预算区间，附上落地页或物料更好判断。
4 个工作小时内首次回复
Reach Us
91无码五个入口，对应五种「找对人」的情形
我们按「谁在处理、处理什么」把渠道分成三组，全部展开摆在页面上，不需要点标签、不用登录。发信前扫一眼分组，比群发五个邮箱更快。
分组标签：对外合作 · 使用与支持 · 合规与版权。所有渠道统一仅接受邮件，主服务时间工作日 09:00-18:30。
01对外合作 · 广告与商务
商务合作
bd@wuma91.cn品牌合作、渠道分发与批量采购洽谈走这个邮箱。如果涉及多轮沟通，我们会在首封回信里给出对接人和下一步清单。
4 个工作小时内首次回复02使用与支持 · 用户问题
用户客服
care@wuma91.cn使用问题、账号与功能咨询优先发这里。描述越具体越好：哪个页面、点了什么、看到什么现象，能截图就截图。
4 个工作小时内首次回复 · 优先处理投诉与举报
complaint@wuma91.cn违规内容、冒充官方、服务态度与流程投诉都归这里。我们会先核验再回复结论；涉及冒充索要验证码的情况请标明「加急」。
4 个工作小时内首次回复 · 优先核验03合规与版权
版权与侵权处理
copyright@wuma91.cn版权声明、侵权通知与授权说明请发这里，写明作品名称、权利归属与具体位置，我们按流程核对后回复处理意见。
1 个工作日内响应，核对需时间说句实在话：我们不会通过电话、私信或任何第三方账号索要验证码、密码与付款信息。凡是这样开口的，都不是我们。信息以官方页面与公开资料为准，无法核实的具体名单、日期、数量我们不会编一个给你。
Privacy
91无码你填在留言里的邮箱，我们都拿来做什么
很多人留言前会犹豫：留了邮箱会不会被拿去发别的东西？我们把规则直接摊开讲清楚，省得你猜。
只用于回复这一次问题
如果你遇到的是「提交后想改内容」这类情况，直接在原邮件上回复就行，不用重新填一遍。留言里的称呼、邮箱、问题类型、描述与所在城市，我们只用来判断问题归属并回信，不会拿去群发推广，也不会转给无关的第三方。
保存多久
处理完毕的信件会保留一段时间用于复盘和防止重复投诉，一般不超过 6 个月；如果同一问题还在跟进中，会保留到结案。超过期限的来信记录按流程清理，不做长期堆积。
91无码怎么申请删除
如果你希望提前删除自己的留言记录，用同一个邮箱发信到对应渠道，主题写「删除留言记录」并附上大致提交时间，我们核对后处理。城市这类选填项你不写，我们也不会追问——它只是帮我们判断是否需要按地区说明某些服务差异。
Cooperation
商务与内容合作：从一封意向邮件到正式对接
合作谈不成很常见，但流程可以谈得清爽。我们把内部走的几步写出来，你按这个节奏准备材料，双方都省时间。
- 提交合作意向广告类发 ad@wuma91.cn，品牌、渠道与批量采购发 bd@wuma91.cn。标题写清「合作类型 + 合作方名称」，正文说清目标与档期。
- 首次回复与初筛4 个工作小时内我们会回信确认收到，并判断是否在可承接范围内；不合适也会直说，不拖着。
- 资料核对需要你补齐合作方信息、物料或案例说明。涉及资质与授权的内容，我们只认正式文件，不接受口头承诺。
- 方案与排期沟通确认形式、位置、时间与结算方式的初步框架，双方对关键条款有共识后再进入下一步。
- 正式对接与执行确定对接人，按约定节点推进。执行中若有变动，以邮件记录为准，避免口头改来改去。
Message
91无码不想写邮件？在这里留一段话也行
表单适合描述不算复杂的问题。带附件的、需要来回沟通的，还是建议直接发对应邮箱，效率更高。
Promise
91无码我们愿意写下来、也愿意被追问的几条承诺
承诺写得太满没有意义。下面每条都附了具体做法，做不到你可以拿着这条来投诉。
4 个工作小时内首次回复
工作日 09:00-18:30 收到的信按到达顺序认领，客服与投诉类优先。做不到时会在回信里说明原因和预计时间。
91无码问题有编号，跟进有下文
每封来信进入处理流程后都有归属，结案前不会石沉大海；需要你补充信息时，我们一次问清，不来回挤牙膏。
不收验证码、不索要密码
任何渠道的官方回信都不会让你提供验证码、密码或转账。遇到这样开口的，请直接转发到 complaint@wuma91.cn。
91无码留言信息只用一次
表单与邮件里的联系方式只用于回复本次问题，不做推广名单；需要删除可按流程申请，我们核对后处理。
91无码不确定的事，说不确定
涉及具体名单、日期与数量的内容，没有可核对来源我们不会给答案。宁可回复慢一点，也不编一个听起来像真的数字。
Directory
来信之前，先看看问题落在哪条主线
91无码 的内容按几条主线整理。知道自己要找的东西属于哪一类，写留言时描述也会更准，客服判断起来更快。
91无码按题材找片单
把同类型短片归到一组，方便你按兴趣翻，而不是一页页点过去。
91无码时长与画质取舍
短片段和完整段的差别、清晰度与加载速度的平衡，都在这一条主线上讲。
播放体验与适配
移动端与桌面端的显示差异、卡顿排查思路，遇到播放问题先看这里。
91无码账号与功能说明
功能边界、常见操作路径，以及哪些事我们做不到——提前说明省得你白等。
版权与内容规范
收录原则、版权声明与侵权处理流程，合作方与权利人都建议先读。
编辑部说明
我们怎么选题、怎么核实信息、哪些数据不对外发布，都在这里交代清楚。
Updates
91无码近期在整理的内容，按时间倒序
这一列不是新闻稿，是编辑部手上正在推进的整理方向。你关心的主题如果在里面，来信时可以直接报标题。
- 客服入口整理：五个邮箱分别管什么 把对外合作、使用支持、合规版权三类来信重新分工。
- 投稿与投诉怎么写，我们才看得懂 给出一份来信结构模板，减少来回追问。
- 移动端播放卡顿，先自查哪几步 按网络、浏览器、清晰度三个方向拆解排查顺序。
- 版权通知要写清的四项信息 权利归属、具体位置、联系方式与处理诉求，缺一项就会慢。
- 广告合作从询价到上线的常见卡点 档期、素材规范与结算方式，提前对齐能省一半沟通。
- 冒充官方账号的识别清单 整理了几条一眼能看出的特征，遇到请直接举报。
Cases
几类来信，我们一般怎么处理
下面不是宣传案例，是常见来信类型的处理方式说明。不写具体用户信息，也不夸大结果。
「页面加载一半停住」
我们会请你补充设备、浏览器与大致时间，再对照同时间的记录排查；若是普遍现象，会在回信里说明处理进度。
「有人冒充官方要验证码」
标明加急后优先核验，确认后按流程处置，并在回信里告知结论；同时提醒你不要向任何账号提供验证码。
「想谈到具体档期」
先确认合作类型与范围，再给可承接的时间窗口；材料不全时会列出清单，等齐了再排期，不抢跑。
「作品被误收录」
请提供权利归属与具体位置，我们核对后回复处理意见；涉及多方权利的，需要各方一致确认才会推进。
FAQ
91无码大家最常问的几件事，一次答完
如果你搜到的答案和这里不一样，以本页为准——页面更新日期是 2026 年 11 月。
91无码客服到底从哪里联系？网上搜到的号码能用吗？
我们只通过本页列出的五个 wuma91.cn 域名邮箱和页面下方的在线留言表单接收来信，不设电话、QQ 或微信渠道。网上流传的任何号码或账号都不是官方渠道，请不要提供验证码、密码或付款信息。
发邮件过去大概多久能收到第一次回复？
工作日 09:00-18:30 收到的来信，我们争取在 4 个工作小时内首次回复。用户客服和投诉举报类来信优先处理；广告、商务与版权类涉及资料核对的，首次回复可能略晚，但同样会在一个工作日内响应。周末来信顺延至下个工作日处理。
发现违规内容或有人冒充 91无码，应该怎么投诉？
请发信到 complaint@wuma91.cn，写清页面位置或截图、遇到的具体情况与你的联系方式。我们收到后先做核验，再决定处理方式；涉及冒充官方索要验证码或转账的情况请一并说明，方便我们优先处置。
想谈广告投放或内容合作，该找哪个邮箱、需要准备什么？
广告位与推广合作发 ad@wuma91.cn，品牌合作、渠道与批量采购发 bd@wuma91.cn。来信请附上合作方名称、合作目标、期望档期与预算区间，有物料或案例可一并附上。我们核对后按流程对接，不接受未说明来源的转载或资源置换要求。